Zwroty i reklamacje

Sklep internetowy www.coradika.pl/sklep

§1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: zamowienia@coradika.pl lub dołączyć je do przesyłki ze zwracanym produktem.

3. Adres do zwrotów:

• Coradika Dariusz Daszuk
• ul. Towarowa 1, 22-100 Chełm
• z dopiskiem: „ZWROT – sklep online”

4. Klient ma obowiązek odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki i sprawdzenia stanu zwracanego towaru.

6. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, zapakowany w oryginalne opakowanie, bez śladów użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, zagięć, zabrudzeń ani innych oznak ingerencji.

7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. blacha cięta na wymiar, parawany RTG wykonywane według specyfikacji klienta),
• produktów nieprefabrykowanych, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone,
• produktów uszkodzonych, noszących ślady użytkowania lub zwróconych bez oryginalnego opakowania.

§2. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady techniczne/fabryczne.

2. Reklamację można zgłaszać:

• mailowo na adres: zamowienia@coradika.pl
• lub pisemnie na adres firmy: Coradika Dariusz Daszuk, ul. Towarowa 1, 22-100 Chełm

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• dane kontaktowe (e-mail, telefon),
• numer zamówienia lub faktury,
• opis wady lub niezgodności oraz żądanie klienta.

4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

5. W przypadku uznania reklamacji:

• towar zostanie nieodpłatnie naprawiony, wymieniony na nowy lub – jeśli to niemożliwe – nastąpi zwrot pełnej kwoty zamówienia.

§3. Wysyłka w przypadku zwrotu lub reklamacji

1. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń podczas przesyłki.

2. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

3. Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku reklamacji wadliwego towaru pokrywa sklep (po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta).

4. Koszty zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny pokrywa klient.