Sklep internetowy www.coradika.pl/sklep
§1. Zwroty (odstąpienie od umowy)
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: sklep@coradika.pl lub dołączyć je do przesyłki ze zwracanym produktem.
3. Adres do zwrotów:
- Coradika Dariusz Daszuk
- ul. Towarowa 1, 22-100 Chełm
- z dopiskiem: „ZWROT – sklep online”
4. Klient ma obowiązek odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki i sprawdzenia stanu zwracanego towaru.
6. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, zapakowany w oryginalne opakowanie, bez śladów użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, zagięć, zabrudzeń ani innych oznak ingerencji.
7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. blacha ołowiana cięta na wymiar, folia ołowiana samoprzylepna EKONOMICZNA, płyty ołowiane, odzież ochronna RTG, drzwi i okna RTG, szkło ołowiane, płyty GK-RTG, parawany RTG zamawiane według indywidualnych parametrów),
- produktów nieprefabrykowanych, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone,
- produktów uszkodzonych, noszących ślady użytkowania.
§2. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady techniczne/fabryczne.
2. Reklamację można zgłaszać:
- mailowo na adres: sklep@coradika.pl
- lub pisemnie na adres firmy: Coradika Dariusz Daszuk, ul. Towarowa 1, 22-100 Chełm
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- dane kontaktowe (e-mail, telefon),
- numer zamówienia lub faktury,
- opis wady lub niezgodności oraz żądanie klienta.
4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
5. W przypadku uznania reklamacji:
- towar zostanie nieodpłatnie naprawiony, wymieniony na nowy lub – jeśli to niemożliwe – nastąpi zwrot pełnej kwoty zamówienia.
§3. Wysyłka w przypadku zwrotu lub reklamacji
1. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń podczas przesyłki.
2. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
3. Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku reklamacji wadliwego towaru pokrywa sklep (po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta).
4. Koszty zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny pokrywa klient.